Pflegeberatung Diana & Marc Spitler GbR
Kirchhellener Str. 17
45966 Gladbeck
Deutschland
Vertreten durch die Gesellschafter: Diana Spitler, Marc Spitler
Telefon: +49 2043 4026884
E-Mail: info@pflegeberatung-spitler.de
Web: https://www.pflegeberatung-spitler.de
USt-IdNr.: DE363904268
Berufsbezeichnung: Pflegeberater / Pflegeberaterin
Die Pflegeberatung erfolgt auf Grundlage von § 7a SGB XI. Die Pflegeberatung Spitler ist eine von den Pflegekassen anerkannte Beratungsstelle mit nachgewiesener pflegefachlicher Kompetenz gemäß § 37 Abs. 7 SGB XI sowie eine anerkannte Stelle für Angebote zur Unterstützung im Alltag gemäß § 12 Abs. 1 und 2 AnFöVO. Zuständige Stelle für die Zulassung ist die jeweils beauftragende Pflegekasse. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Pflegeberatung Diana & Marc Spitler GbR
Kirchhellener Str. 17
45966 Gladbeck
Deutschland
Telefon: +49 2043 4026884
E-Mail: info@pflegeberatung-spitler.de
Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind die Gesellschafter Diana Spitler und Marc Spitler.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich, soweit dies erforderlich ist für:
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn
3.1 Erhobene Daten
Beim Aufruf unserer Website werden automatisch folgende Daten erfasst:
3.2 Zweck der Verarbeitung
3.3 Rechtsgrundlage
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb der Website)
3.4 Speicherdauer
Server-Logfiles werden in der Regel nach 7 Tagen, spätestens nach 30 Tagen, gelöscht oder anonymisiert. Eine längere Speicherung erfolgt nur, soweit dies zur Aufklärung sicherheitsrelevanter Vorfälle erforderlich ist.
Unsere Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies, z. B. für:
Eine Analyse oder ein Tracking zu Werbezwecken findet nicht statt.
4.1 Rechtsgrundlagen
Unsere Website wird gehostet bei:
STRATO GmbH
Otto-Ostrowski-Straße 7
10249 Berlin
Deutschland
STRATO verarbeitet personenbezogene Daten (insbesondere Server-Logfiles) in unserem Auftrag. Es besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Für das Webhosting erfolgt die Verarbeitung ausschließlich innerhalb der Europäischen Union bzw. des EWR.
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie ggf. weitere von Ihnen übermittelte Angaben (z. B. Name, Inhalt der Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Rechtsgrundlagen:
Speicherdauer: Die Daten werden nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Hinweis zu Gesundheitsdaten: Bitte übermitteln Sie Angaben zu Gesundheitszustand, Pflegegrad oder ähnlichen sensiblen Daten nur, wenn dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist (Art. 9 DSGVO).
Zur Entgegennahme eingehender Anrufe außerhalb unserer Bürozeiten sowie bei besetzten Leitungen setzen wir den KI-gestützten Telefonassistenten „STRATO KI Telefonassistent“ ein. Zu Beginn des Gesprächs werden Sie darauf hingewiesen, dass Sie mit einem digitalen Assistenten und nicht mit einer natürlichen Person sprechen. Der Assistent erfasst Ihr Anliegen, leitet es an uns weiter oder beantwortet allgemeine Fragen. Dabei kommen automatische Spracherkennung, semantische Analyse und Sprachausgabe zum Einsatz.
Verarbeitete Daten: Ihre Äußerungen im Gespräch, Verbindungsdaten (Datum, Uhrzeit, Dauer) sowie freiwillig mitgeteilte Angaben wie Name und Telefonnummer. Gesprächsinhalte können aufgezeichnet, transkribiert oder dokumentiert werden. Sie können die Verbindung jederzeit beenden, um eine Verarbeitung zu vermeiden.
Zweck: Entgegennahme und Weiterleitung Ihres Anliegens, Rückruf durch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie telefonische Erreichbarkeit außerhalb unserer Bürozeiten.
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche bzw. vertragliche Maßnahmen) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer durchgehenden telefonischen Erreichbarkeit).
Hinweis zu Gesundheitsdaten: Der Assistent fragt keine Gesundheitsdaten ab. Bitte teilen Sie ihm keine Angaben zu Gesundheitszustand, Pflegegrad oder Diagnosen mit – diese besprechen wir mit Ihnen persönlich. Sofern Sie solche Angaben von sich aus machen, verarbeiten wir sie ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 9 DSGVO).
Auftragsverarbeitung: Der Dienst wird technisch von der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, in unserem Auftrag betrieben; es besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Nach Angaben des Anbieters erfolgt die Verarbeitung in nach ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren in Deutschland nach den geltenden europäischen Datenschutzvorgaben. Soweit zur technischen Umsetzung Subdienstleister eingesetzt werden, erfolgt eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer nur auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses nach Art. 45 DSGVO oder geeigneter Garantien nach Art. 46 DSGVO.
Speicherdauer: Die im Rahmen des Telefonassistenten erfassten Daten werden automatisch nach drei Monaten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Automatisierte Entscheidungen: Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Jede inhaltliche Bearbeitung erfolgt durch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Alternative: Sie erreichen uns während unserer Bürozeiten von Montag bis Freitag, 8:00 bis 13:00 Uhr, persönlich oder per E-Mail an info@pflegeberatung-spitler.de.
Unsere Bürorufnummer ist auch über den Messengerdienst WhatsApp erreichbar. Wenn Sie uns auf diesem Weg kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Mobilfunknummer, Ihren im Dienst hinterlegten Profilnamen sowie den Inhalt Ihrer Nachricht zur Bearbeitung Ihres Anliegens.
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche / vertragliche Maßnahmen) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen). Für den Versand von Informationen zu eigenen Angeboten über WhatsApp verarbeiten wir Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage Ihrer gesonderten Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.
Anbieter: WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Bei der Nutzung des Dienstes können personenbezogene Daten – insbesondere Verkehrs- und Metadaten – auch außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden. Auf diese Verarbeitung durch den Anbieter haben wir keinen Einfluss.
Hinweis zu Gesundheitsdaten: Bitte übermitteln Sie uns über WhatsApp keine Angaben zu Gesundheitszustand, Pflegegrad oder Diagnosen. Für die Übermittlung sensibler Daten nutzen Sie bitte den Postweg, das persönliche Gespräch oder das Telefon.
Alternative: Sie können uns jederzeit stattdessen telefonisch, per E-Mail oder per Post erreichen; Ihnen entstehen dadurch keine Nachteile.
Speicherdauer: Nachrichten werden nach abschließender Bearbeitung Ihres Anliegens gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Sie haben das Recht auf:
Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist insbesondere die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW).
Stand: September 2026
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